Приложение № 1 к публичной оферте о заключении возмездного договора
на оказание услуг «SPA-Контраст»
спортивно-оздоровительного комплекса «АРМАДА-КЛУБ»
- Общие правила
Настоящие правила посещения (далее – Правила) акватермального комплекса «SPA-Контраст» (далее – Комплекс) являются едиными для всех Посетителей.
Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования Услугами и строго их соблюдать.
- Порядок оказания услуг Комплекса.
2.1. Комплекс расположен на территории Спортивно-оздоровительного комплекса «АРМАДА-КЛУБ» (далее – Клуб) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, Новосибирский район, р.п. Краснообск, ул. Восточная, здание 29, официальный веб-сайт Клуба: http://www.armada-club.ru.
2.2. К территории Комплекса относятся: бассейны, душевые, банный комплекс, раздевалки, рецепции, служебные помещения.
2.3. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил несет сам Посетитель.
2.4. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
2.5. Электронный браслет является входным билетом на территорию Комплекса, ключом от персонального шкафчика, а также позволяет идентифицировать приобретенные товары и услуги на территории Комплекса. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Комплекса с помощью оставленных электронным браслетом отметок.
2.6. В случае утраты электронного браслета Посетитель обязан немедленно обратиться к администратору Термального центра, чтобы заблокировать электронный браслет и исключить возможность электронной записи на него приобретенных товаров и услуг, а также доступ к персональному шкафчику посторонними лицами. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий Комплекс ответственности не несет.
2.7.Электронный браслет является собственностью Комплекса. При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении электронного браслета после того, как он отошел от кассы, администрацией не принимаются и не рассматриваются. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки. Передача электронного браслета другим Посетителям запрещена. При выходе из акватермального комплекса электронный браслет предоставляется администратору-кассиру для окончательного расчета. В случае утери или повреждения браслета (под повреждением подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем), Посетитель должен возместить стоимость браслета. Стоимость браслета составляет 300 (триста) рублей.
2.8. Время пребывания в Комплексе исчисляется с момента прохождения через турникет, расположенный на входе в акватермальный комплекс и до момента обратного прохождения через него. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе оплачивается по расценкам, действующим на момент посещения Комплекса.
2.9. Время пребывания в Комплексе контролируется Посетителями самостоятельно.
2.10. Пройдя через турникет в зоне входа в Комплекс, Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему администрацией для пользования, закрыть его, принять душ. При закрывании шкафчика необходимо убедиться в срабатывании электронного замка.
2.11. В случае утери или повреждения электронного браслета персональный шкафчик для вскрывается администрацией в присутствии Посетителя, о чем составляется соответствующий двусторонний акт.
2.12. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные вне персонального шкафчика для хранения мелких предметов.
2.13. Стоимость услуг Комплекса устанавливается прайс-листом, утвержденным уполномоченным лицом Исполнителя. Действующий прайс-лист находится на стойке рецепции и размещается на официальном сайте.
2.14. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом в пределах режима работы Комплекса.
2.15. Расчет за дополнительные услуги и товары на территории Комплекса наличными денежными средствами невозможен.
2.16. Для расчета за дополнительные услуги и товары на территории Комплекса Посетителям необходимо воспользоваться виртуальным кредитом, зачисляемым на виртуальный счет, привязанный к уникальному идентификатору электронного браслета. При использовании дополнительных услуг и товаров сумма накапливается на виртуальном счете и оплачивается администратору-кассиру при выходе и Комплекса.
2.17. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других посетителей за фактом занятости Спа-мастера.
2.18. Администрация вправе приостановить продажу посещения Комплекса при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
2.19. За дополнительную плату Посетители вправе взять в аренду комплект белья (халат, полотенце, одноразовые тапочки). Количество комплектов белья ограничено. После окончания посещения Комплекса Посетитель обязан возвратить арендованный комплект белья путем складирования в специальные корзины для белья в зоне раздевалок.
2.20. Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы указываются на входе в Комплекс, а также на официальном сайте. Посетители обязаны освободить Комплекс по истечении времени его работы.
2.21. Администрация Комплекса имеет право приостановить работу любой зоны в следующих случаях: санитарной обработки, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
2.22. Администрация Комплекса имеет право временно приостановить работу всего акватермального комплекса для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий.
- Общие требования.
3.1. Дети в возрасте до 3х лет к посещению Комплекса не допускаются. Дети в возрасте с 3 (трех) до 13 (тринадцати) лет включительно допускаются к посещению Комплекса только в присутствии родителей или иных законных представителей (отвечающих за и безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса) в соответствие с графиком работы Комплекса.
Взрослый посетитель, отвечающий за ребенка, должен иметь возраст не менее 18 лет. Взрослый посетитель может сопровождать не более двух детей до 14 лет.
3.2. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами Комплекса и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами Комплекса. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами Комплекса, несмотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории Комплекса несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.
3.3.Посетители обязаны соблюдать настоящие правила, требования администраторов, а также инструкции, приведенные на размещенных в Комплексе поясняющих указателях и информационных вывесках.
3.4.Посетителям следует передвигаться по территории Комплекса осторожно, не торопясь, во избежание падений и травм. Бег и быстрое передвижение по мокрому полу создают опасность, в том числе для других Посетителей. Администрация рекомендует передвигаться в специальной обуви с прорезиненной противоскользящей подошвой.
3.5. Посетители Комплекса обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если вольные или невольные действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а так же для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Комплекса вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения Комплекса, а так же отказа от предоставления услуг.
3.6. Все Посетители перед посещением Комплекса (до выхода из зоны душевой) обязаны принять душ.
3.7. После посещения бань (саун), перед окунанием в купель и/ или посещением бассейна обязательно принятие душа.
3.8. Администрация не рекомендует Посетителям иметь на себе украшения, в том числе цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги. Длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой.
3.9. Для отдыха на шезлонгах/лежаках необходимо предварительно покрыть шезлонг/лежак полотенцем.
3.10. Пребывание гостей в зонах для индивидуальных процедур возможно только с ведома и разрешения администраторов Комплекса, при получении дополнительно оплачиваемых услуг, оказываемых в данных зонах.
3.11. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.
3.12. Использование мобильной связи и громкие разговоры на территории Комплекса являются нежелательными.
3.13. Доступ детей ростом ниже 140 см в бассейн возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии сопровождающего лица. Спасательные жилеты выдаются в пользование Посетителям бесплатно.
3.14. Посетителям с детьми при посещении Комплекса следует обратить особое внимание на то, что бассейны не ограждены и при неосторожном движении ребенок может упасть в воду.
3.15. Сопровождающие ребенка взрослые должны следить за тем, чтобы дети не прикасались к горячим поверхностям бань (саун) и предметам декора Комплекса (свечи, лампы и пр.).
3.16. Для безопасного отдыха с детьми рекомендуется передвигаться по территории Комплекса не выпуская во время движения руку ребенка. Ребенок всегда должен быть в поле зрения ответственного взрослого.
- Посетителям Комплекса запрещается:
4.1.Посещать Комплекс при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.
4.2. Находиться в Комплексе в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
4.3. Приносить в Комплекс огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
4.4. Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в Комплексе, за исключением специально отведенных для этого мест (мест для приема воды и напитков).
4.5. Бросать посторонние предметы в бассейны и на территории Комплекса.
4.6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.
4.7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
4.8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
4.9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях Комплекса (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.).
4.10. Ходить босиком в СПА-центре.
4.11. Производить фото- и видеосъемку без разрешения администрации Комплекса.
4.12. Входить в служебные и технические помещения.
4.13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
4.14. Загрязнять помещения, технику и иное имущество Комплекса.
4.15. Лить воду на каменку в саунах.
4.16. Плавать в бассейне без купального костюма, в одежде, не предназначенной для бассейна;
4.17. Прыгать и нырять с бортиков бассейна, бегать по обходным дорожкам, бортикам, коридорам, в душевых, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, использовать в бассейне акробатические прыжки;
4.18. Создавать помехи для Посетителей бассейна (топить друг руга, громко кричать, подавать ложные сигналы бедствия и т.п.). Вход в бассейн возможен только по специальным лестницам. Спускаться необходимо спиной к воде, держась при этом за поручни.
4.19. Засорять воду бассейнов, бросать в бассейн посторонние предметы;
4.20. Затыкать специальные распылители и форсунки;
4.21. Пить (глотать) воду (в целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами);
4.22. Выходить за пределы зоны раздевалок с пакетами, сумками и т.д.;
4.23. Выносить за пределы Комплекса какое-либо имущество, в том числе инвентарь и расходные материалы (грязи, глина, чай и т.п.);
4.24. Посещать Комплекс с животными и птицами.
При установлении запретов и рекомендаций Администрация Комплекса исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей.
- Правила посещения термальной зоны Комплекса.
5.1. Помимо общих правил посещения Комплекса посетитель обязан соблюдать правила посещения хаммама (турецкой бани), расула и саун, установленные в п.5 настоящих Правил посещения Комплекса.
5.2. Администрация рекомендует воздержаться от посещения сауны и бани людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувсвтии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания.
5.3. Для посещения хаммама (турецкой бани), расула и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
5.4. Запрещается нахождение в хаммаме (турецкой бани), расуле и сауне с голым торсом, без верхней части купальника (для женщин).
5.5. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хаммама/расула/сауны обязательно принятие душа.
5.6. При посещении хаммама/расула/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
5.7.При посещении бань запрещено использовать принесенные с собой веники;
5.8. В целях личной гигиены используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в хаммаме/расуле/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.
5.9. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, хаммама/расула/сауны.
5.10. Посещение хаммама/расула/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.
5.11. Действия интимного характера в помещениях Комплекса запрещены.
5.12. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.
5.13. Запрещается проносить в сауну/хаммам пластиковую посуду.
5.14. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) – это может привести к пожару.
5.15. Запрещается самостоятельно переключать температуру в хаммаме, расуле, сауне.
5.16. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя Комплекса.
5.17. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 13 лет хаммама, расула и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.
5.18. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья. В целях безопасности не рекомендуется превышать рекомендованное время пребывания хаммамах/расуле/сауне.
5.19. Не рекомендуется сразу после посещения сауны/парной погружаться в купель. Это может быть опасно для Вашего здоровья.
5.20. Запрещено посещение Комплекса лицами:
– с открытими ранами
– с наложенными на части тела бинтами и повязками
– страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью других Посетителей
– в период обострения хронических заболеваний;
-страдающим фурункулезом, конъюнктивитом, гельминтозами;
– имеющим склонность к аллергическим реакциям;
-страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
– чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности и/или гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
При обнаружении у Посетителей вышеуказанных признаков администрация отклоняет возможность посещения Комплекса указанными Посетителями.
- Порядок предоставления медицинской помощи.
6.1. Все посетители Комплекса имеют право на получение первой доврачебной медицинской помощи.
6.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться к администратору комплекса и сообщить свои данные (ФИО, год рождения).
6.3. Персонал Комплекса оказывает первую доврачебную помощь и оставляет за собой право вызова скорой медицинской помощи.
6.4. В случае отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой, Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи.
6.5. Персонал Комплекса справок, больничных листов, заключений не выдает.
- Ответственность сторон.
7.1. Администрация Комплекса гарантирует, что качество оказания услуг «SPA-Контраст» соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
7.2. Администрация Комплекса вправе удалить Посетителей, нарушающих правила посещения Комплекса. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат.
7.3. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде.
7.4. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством РФ.
7.5. Комплекс не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего, если несовершеннолетнее лицо оставалось без наблюдения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего взрослого в нарушение настоящих правил либо им были нарушены требования настоящих правил.
7.6. Администрация имеет право в спорных ситуациях использовать записи с камер видеонаблюдения для подтверждения достоверности полученных сведений.
7.7. В случае если действия посетителя ущерб имуществу Комплекса, Клуб вправе требовать возмещения ущерба. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
- Действия в случае чрезвычайной ситуации.
8.1. При возникновении аварийной ситуации (пожар, отсутствие электроснабжения и прочее) необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору.
8.2. После команды персонала Комплекса или сигнала тревоги. Переданного по системе оповещения, необходимо освободить/покинуть бассейны, помещения раздевалок, бань, саун, санузлов и прочее и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы. Посетители обязаны четко выполнять команды персонала комплекса.
8.3. Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
8.4. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
- Заключительные положения.
9.1. Посетителям запрещено использовать изображения логотипа Комплекса и отснятые видео- и фотоматериалы в рекламных и/или коммерческих целях без разрешения администрации Комплекса.
9.2. Настоящие правила опубликованы на официальном сайте Исполнителя, а также размещены на стойке Администратора.
